Il senso della storia si conquista facendone un po’.Antonio Baldini
Quello che il CRM non ti ha mai detto.
"Strumenti sempre più "social" permettono di raccogliere dati e sensazioni dalla Rete, ma impongono alle aziende di aprirsi al confronto diretto con i propri clienti."
ABI Dimensione Cliente 2013: Banche e Clienti cambiano insieme.
Reitek è stata Brand Partner dell'evento ABI di riferimento per le Vendite e la Customer Experience. Scopri i Case Studies che potrebbero interessarti!
Customer Care e Customer Experience: il nuovo Case Study Monclick.
Una delle prime società di eCommerce italiane ci racconta la sua esperienza: il mercato, la tecnologia, ma soprattutto un progetto di qualità "customer-centered".
Nuova Release easyCIM Contact III: evoluzione di Security e Profilazione
Terza di cinque anteprime settimanali per scoprire la Release III di easyCIM Contact, la soluzione Reitek per progetti di Customer Interaction Management.
Santander Consumer Bank: i servizi per la gestione del Customer Care e del Credito
Una partnership che attraversa tre generazioni di piattaforme tecnologiche. Approfondimenti sulle attività di Customer Care Post-Vendita, Recupero Crediti e Gestione Qualità.
Nuova Release easyCIM Contact III: focus su Agenda appuntamenti e Mobile
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Customer Interaction Management: la Release III di easyCIM Contact per il Marketing e le Vendite
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E-Care: il nuovo Cloud Contact Center outbound per Telemarketing, Teleselling e Quality.
Dal CRM al Business Process Outsourcing, E-Care potenzia le proprie attività outbound con le soluzioni Reitek per servizi di Telemarketing, Teleselling e Quality.
Nuova Release: Come aggiungere funzionalità CTI a Cisco CallManager
Performance contact distribution, monitoraggio in tempo reale, reportistica... Scopri come passare da logiche PBX a CTI senza costi di setup né nuovi gateway.
Dossier: Cloud Contact Center dalla teoria alla pratica
Cloudando è il network di piattaforme per il Cloud Contact Center con più di 3000 postazioni operatore servite in Italia. Leggi l'approfondimento e scopri tutte le applicazioni!
DataManager Eventi: disponibile il report del Reitek Teleselling Forum.
La prima edizione del Forum si è svolta a Roma ed è stata dedicata alle aziende committenti che impiegano campagne teleselling e multicanale per obiettivi di vendita.
Reitek Teleselling Forum: scarica il report dell’evento!
Gestione delle liste, Privacy, sinergie con il Customer Care, web e social network, quality assurance... scopri il dibattito sui temi più attuali del mercato.
L'outsourcing di successo? Il Cloud di Human Power! Il Contact Center inbound/outbound per Teleselling, Telemarketing, Customer Care e Phone Collection.
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Osservatorio Gioco Online: offerta, domanda e tendenze di mercato.
L'Osservatorio Gioco Online studia offerta, domanda e tendenze alla luce dell'importante crescita del mercato e del grande interesse da parte dei consumatori.
Nei prossimi tre anni numerose piccole e medie imprese acquisteranno servizi Cloud. I vantaggi di questa modalità di fruizione dell'ICT, i dubbi delle aziende e la realtà attuale.
Un’unica infrastruttura centralizzata e multi-tenant consente a Cariparma di gestire il Customer Service e l’assistenza interna per le filiali di tutte le banche del Gruppo. Scopri i dettagli del progetto!
“La multicanalità genera sviluppo?” Osservatorio Multicanalità 2011
La ricerca dell'Osservatorio Multicanalità monitora l’evoluzione del consumatore multicanale e il ruolo di Internet e della tecnologia nelle dinamiche di acquisto.
Case Study Centax Telecom: Servizi ICT e CRM Multicanale in Outsourcing
Centax Telecom progetta e gestisce servizi personalizzati di CRM multicanale in outsourcing per applicazioni di Marketing, Sales e Operation. Scopri la collaborazione con Reitek!
HTML5, CSS3, Design "Responsive" e altre tecnologie e soluzioni all'avanguardia, per rendere la nuova "casa" online di Reitek confortevole e pratica da navigare.
