Tutto quello che volevi sapere da un corso CTI e non avevi mai osato chiedere.

Formazione

La formazione organizzata da Reitek costituisce naturale estensione delle soluzioni tecnologiche progettate e realizzate per i Clienti, che potranno coinvolgere diverse figure professionali per la fruizione dei corsi: dagli operatori di contact center ai responsabili di sala, dagli amministratori ai supervisori e decision makers ogni protagonista del progetto potrà seguire un percorso di apprendimento qualificato.

I corsi di formazione sono di due tipologie: a catalogo, ovvero periodici ed erogati secondo un calendario, oppure personalizzati, cioè da definire nei tempi e nei contenuti di comune accordo con il Cliente.

Particolare attenzione viene dedicata alle esercitazioni pratiche e ai momenti di verifica, posti a conclusione delle giornate di formazione come proficuo momento di condivisione e approfondimento; gli insegnanti, personale Reitek con pluriennale esperienza, rimangono a completa disposizione.

I nostri corsi

La sede dei corsi di formazione è a Milano, ti aspettiamo!

Come configurare le funzionalità di campaign management e massimizzare le performance del sistema? Per Call Center Manager, Responsabili di sala e Team leader che non conoscono i dettagli tecnologici di prodotto ma che saranno in grado di migliorare la gestione delle singole risorse: operatori e loro attività, configurazione di campagne inbound/outbound, operatività dei servizi.

 

Contenuti

  • Panoramica sull’architettura di prodotto
  • Attività inbound e outbound
  • Gestione degli utenti
  • Gestione della sala
  • Script Generator
  • Monitoraggio e reportistica
  1. Centralizzazioni

    Per coordinare e monitorare le attività di marketing e vendita dei partner commerciali.

  2. Teleselling

    Come sta andando la tua campagna adesso? Prendi le decisioni giuste per vendere di più!

  3. Online Engagement

    Live chat & contact center: più conversioni, migliore assistenza, più vendite!