Il Team che realizza i tuoi progetti
I Servizi Professionali dedicano la massima attenzione alle tue esigenze organizzative e definiscono d'accordo con te una strategia per implementare la soluzione tecnologica individuata.
Il team
All'interno dei Servizi Professionali operano:
- PROJECT MANAGEMENT: per la cura del Cliente dalla prevendita al collaudo al follow-up.
- LABORATORIO: sviluppo software per progetti personalizzati.
- DELIVERY: installazione on-site delle nostre soluzioni.
Il processo
Tutto il ciclo di lavoro dei Servizi Professionali è certificato come Sistema di gestione della qualità.
- Analisi delle esigenze del cliente
- Definizione requisiti funzionali
- Pianificazione e sviluppi software
- Installazione e setup
- Test, Tuning, Delivery e Follow-Up
Comunicazione e Core Competences
I Servizi Professionali dialogano con diverse strutture dei Clienti (dalle Customer Operations alle Vendite, dall'IT al Networking al Demand) offrendo il grande know-how in applicazioni di contact center. Tra le più significative esperienze fra tutti i settori di mercato possiamo ricordare:
- Inbound e IVR per Istituti di Credito e Bancari
- Script Design e Teleselling per Outsourcer
- Salesforce Automation per Telco
- Centralizzazioni inbound e outbound per Utilities e Media Company
"Come lavorate rispetto a un system integrator?"
1. MADE IN REITEK: non siamo rivenditori, non dobbiamo modificare prodotti di terze parti, abbiamo laboratori di R&D e Sviluppo interni, la consulenza sulle best practice l'abbiamo già in casa, siamo un canale privilegiato per la risoluzione di eventuali criticità.
2. KNOW-HOW: vent'anni di esperienza nella delivery di progetti di ogni ordine di complessità per organizzazioni di contact center. Siamo chiari nella comunicazione con il Cliente circa come e quando si può implementare il progetto.
3. YES WE CAN: conosciamo i nostri Project Manager e i nostri Sviluppatori, possiamo contare sulla loro disponibilità. La loro consulenza non ti servirà solo in termini di velocità di esecuzione del progetto ma anche nella selezione, scelta e implementazione delle funzionalità più utili.