easyView
easyView è il più moderno strumento di knowledge discovery per i processi operativi di organizzazioni di contact center. In un'unica soluzione trovi tools di analisi delle performance, visualizzazioni dinamiche e interattive dei dati, funzionalità di allarmistica e reportistica evolute.
Perché easyView?
1. NEAR REAL TIME Monitoraggio KPI, elaborazione dati, output decisionale ... time to market!
2. MULTICANALITA' Ogni interazione è monitorata e analizzata: voce, chat, email, fax, campagne e appuntamenti.
3. MOBILITA' I dati sono sempre disponibili.
4. CONSOLIDAMENTO Accedi a qualsiasi tipo di sorgente dati, non hai bisogno di un datawarehouse.
5. AVANGUARDIA Partnership QlikView e tecnologia allo stato dell'arte.
6. STARTUP Sei il Responsabile Operativo di un contact center? In quanto tempo saresti felice di partire con una nuova soluzione di analytics? Con easyView lo misuri in settimane, non mesi.
easyView: come lo utilizzo?
- Il monitoraggio in tempo reale dei processi operativi ti permette di individuare con maggiori facilità e velocità situazioni potenzialmente critiche
- easyView è uno strumento ready-to-use: puoi cominciare subito senza sviluppi o implementazioni!
- Ti serve una particolare personalizzazione di prodotto? easyView può anche essere personalizzato in profondità nell'interfaccia e nelle funzionalità.
- Per visualizzare i dati ti bastano pochi clic: grazie a evidenze oggettive migliori il tuo modo di lavorare e di presentare i key findings all'interno della tua organizzazione.
- Lo puoi integrare con più piattaforme (es. ERP, CRM, delivery, billing, etc.) e migliorare l'intero processo.